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 福建卫通GPS
有偿服务收费标准 |
福建卫通GPS
终端标准保修条款 |
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尊敬的客户：
您好！
承蒙您选择福建卫通GPS产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得福建卫通高品质的服务，免除您的后顾之忧，中国卫星通信集团公司福建分公司（简称“福建卫通”）就福建卫通GPS终端产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺：
标准保修服务
·全省联保，统一报修：在产品免费保修期内，无论您在福建省内何处购买并使用的
产品出现本服务承诺责任范围内的硬件故障，请您首先拨打福建卫通报修热线：
10070 。
·7天×8小时工作制：福建卫通认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每
天8小时（9：00-17：00）。
·1 小时电话响应：福建卫通服务机构将在接到您的报修请求后的1个工作小时内与您
电话联系，确定修理事宜。
·第二日修复服务：福建卫通在全省范围内提供第二个自然日（正常营业时间）定点
修复故障服务。
保修期及上门期
·保修凭证：购设备发票及合同是您可以正常享有福建卫通标准服务的保修凭证，请
务必妥善保管，并在您需要服务时主动向福建卫通的服务机构出示。
注意：购设备发票需为国家税务部门认可的正式发票。
·保修起始日期：福建卫通的保修起始日期以购设备发票标明的购机日期为准。
如果您不能出示有效的购机发票及合同，或上述保修凭证所记载的信息与产品不符合
，或被涂改、无法辨认，则该产品的免费修理期及上门期将以产品生产日期为保修起
始日期计算。如果不能得到有效的产品出厂信息，福建卫通将按有偿维修服务收费标
准为您提供服务，详情请参见《福建卫通有偿服务收费标准》。
·部件保修期及上门期：具体部件的免费修理期限与免费上门期限请参见与福建卫通
所签合同 。
·维修后的保修期限：本保修条款范围内的产品及其部件，经福建卫通服务机构维修
后在本保修条款承诺的期限内继续享有所承诺的服务；维修部件如自修复之日起距本
保修条款承诺的服务期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日
起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。
本保修条款的适用范围
·本标准保修条款仅适用于在福建省境内销售的福建卫通产品。
·在法律许可的范围内，福建卫通可以自行选择采取修理、更换或退货的方式为您提供
本文件所承诺的保修服务。
·任何机构或人员给您安装的一切非福建卫通部件，福建卫通不承担保修责任。
·任何机构和人员在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属硬件设备向您做出的任何
额外承诺，福建卫通将不承担责任。
·与福建卫通产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的
保修证书。
·福建卫通不承担客户取送产品的费用及风险。福建卫通认证服务机构的联系方式及地
址可以向福建卫通服务报修热线查询。
·对客户产品超过免费保修期或免费上门期后，福建卫通将按照《福建卫通有偿
服务收费标准》提供有偿服务。收费标准可以参见《福建卫通有偿服务收费标准
》。
备注：对超出以上保修条款的服务要求，应根据用户与我司签订的补充协议执行。
保修例外
本承诺不适用于下列情况：
·本产品已经超出免费修理期；
·外部设备、附加的第三方产品和/或零部件及根据用户要求装入、附加的产品
和/或零部件；
·未按说明书要求/错误/不当使用、保管、保养或操作产品造成的故障或损坏（
例如带电拆卸，带电换卡等）；
·非产品所规定的工作环境等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮
湿或干燥，非正常的物理压力，电磁干扰，供电不稳，静电干扰，零地电压过
大，输入不合适的电压等）；
·由非福建卫通授权机构、人员安装、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或
损坏；
·因使用非出厂时提供的部件导致的故障或损坏；
·因意外因素或人为原因（包括操作失误、进液、划伤、剪断、搬运、磕碰、不
正确插拔、异物掉入、鼠害、虫害等）导致的故障或损坏；
·因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、雷击等）原因造成的故障或损坏；
·正常合理的消耗或损坏（如：外壳、接插部件、天线的自然消耗、磨损及老化
）；
·其他并非福建卫通（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
优先适用
·如果国家法律法规就售后服务另有规定的，福建卫通将按照国家法律法规向您提供售
后服务。
·对于消费者用户，福建卫通服务标准低于国家法定标准的，按国家法定标准执行；福
建卫通服务标准高于国家法定标准的，按福建卫通服务标准执行。
·如果福建卫通的销售人员与您就产品或其任何硬件设备的售后服务有其他约定的，应
按相应约定执行。
替换整机或部件的所有权
福建卫通、福建卫通产品销售商或认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由福建卫通、福建卫通产品销售商或福建卫通认证服务机构收回并享有所有权。
福建卫通咨询热线：10070或0591-83331545
通信地址：福建省福州市五一中路57号九楼福建卫通
邮政编码：350001
再次感谢您选择福建卫通的产品和服务。 |
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